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【消费】湖北快三市张某信访事项办理情况

[来源:市网络信访中心 日期:2017-11-08 10:25]

  来信人:张某

  来信时间:2017年11月8日

  主要诉求:来信人是湖北快三市退休职工,去年在湖北快三国美购买了一台美菱BCD-248WP3BKJ冰箱,同时签订了延长保险协议,并付款。今年8月冰箱出现异响,国美售后维修后,出现更严重的问题,美菱维修部以延期保修协议是国美行为为由拒绝维修,盼解决。

  承办单位:湖北快三港区工商分局

  答复时间:2017年11月10日

  答复意见:经了解协商后,国美电器负责人同意为信访人退货,并予以退款,信访人对此处理结果表示非常满意。